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    開展三“心”服務 助力項目質量再提升

    發布時間:2023-10-07 瀏覽:

    進一步提高項目辦理質量,展示興馬優勢,擦亮興馬品牌,把興馬打造成為區域有競爭力的大型綜合咨詢服務機構。興馬公司通過開展貼服務、精心優化、心指導等舉措,不斷優化服務流程,提升服務水平。

    一是貼心服務,交易“一次”辦。通過換位思考,建立健全項目首問負責制、一次性告知制、限時辦結制,服務標準化,交易流程簡易化,以實際行動踐行“一次通辦、零跑路”服務承諾。

    二是精心優化,交易“網上”辦。“場內、外”項目全部實行“網上”辦,通過電子交易平臺實現招標文件在線下載、投標文件在線提交、中標通知書在線打印、合同在線公開、保證金在線退付,同時不斷優化“興馬電子交易平臺使用功能,全面推行項目交易全流程監督管理服務。實現交易項目登記注冊到項目標后履約“網上監控”,真正做到e 網即辦,實現動動小手指,解決大問題。

    三是細心指導,交易“提前”辦。立足服務全鏈條管理,將服務“前延”,為服務對象倒排工期,精準設置各節點進度,為項目實施主體提供在線咨詢、業務指導,及時處理項目推進過程中的疑難雜癥,以全周期、零距離開展細心服務,實現服務“不見面”、辦理“零拖延”,打通服務全鏈條“最后一公里”。(業務協調部)

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